Aguanta el volumen
Las pantallas que verá abajo están trabajando sobre un padrón de 84.702 predios, con 80.441 en un solo ciclo de facturación. No es una demostración con veinte registros de prueba.
Folleto informativo
SIGECOW
Sistema de Gestión Comercial Web para servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo
Todo el ciclo comercial del prestador en un solo sistema, desde el navegador: facturar, emitir el recibo, atender las PQR y controlar el recaudo y la cartera.
Facturación
Masiva, individual y refacturación
Recibo
Documento equivalente e impresión
PQR
Radicado, respuesta y SSPD
Recaudos
Pagos, cartera e intereses
AAA
Los tres servicios
Acueducto, alcantarillado y aseo, cada uno con su valor, descuento, abono y saldo
separados en la misma factura.
WEB
Desde el navegador
No hay que instalar nada en cada equipo. La oficina, la caja y la gerencia trabajan
sobre la misma información.
CO
Hecho para Colombia
Estratos, subsidios y contribuciones, causales de PQR por servicio y traslado a la
Superintendencia.
Un sistema web, no un programa instalado
Se entra por el navegador y todos ven lo mismo
Esa decisión no es un detalle técnico: cambia el día de trabajo. No hay instalaciones equipo por equipo, ni versiones distintas conviviendo, ni esperar a que alguien libere el archivo para poder trabajar.
Desde cualquier equipo, con su usuario
Oficina, caja y gerencia sobre la misma información
Cada persona entra con su propio usuario y ve lo que le corresponde según su cargo. La caja registra un pago y la gerencia lo ve en la cartera sin que nadie tenga que pasar un archivo.
- Sin instalar nada en cada computador: basta un navegador
- Una sola información, no una copia por escritorio
- Usuarios y roles por cargo, con su propia clave
- El periodo activo y la vigencia siempre visibles en pantalla
- Actualizaciones para todos a la vez, sin recorrer las máquinas
Se busca, se filtra y se exporta
Cada listado trae búsqueda y filtros propios —localidad, ruta, barrio, ciclo, estrato, estado, servicio— y botón de exportar. Lo que antes era una consulta al de sistemas se resuelve en la pantalla.
El histórico no se archiva aparte
Las facturas, los pagos, los consumos, las PQR y las financiaciones de un predio quedan en su ficha, año tras año. Reimprimir un recibo de hace tres periodos es abrirlo, no buscarlo en una carpeta.
Qué hace SIGECOW
Cuatro módulos que cubren el día a día
Del cálculo de la factura hasta el pago aplicado a la cartera, sin pasar la información de un archivo a otro.
01
Facturación
El corazón del sistema
Liquida acueducto, alcantarillado y aseo en un solo proceso, con la tarifa y los componentes de costo que tenga configurados el prestador.
- Facturación masiva por ciclo y periodo, con selección de los predios a facturar
- Facturación individual para casos puntuales
- Refacturación con causal, dejando trazada la factura de origen
- Consumos por lectura de medidor, promedio o aforo
- Subsidios y contribuciones por estrato y uso
- Intereses de mora, financiaciones diferidas y amortizaciones
- Conceptos adicionales, rebajas y abonos por servicio
- Consecutivos y códigos DIAN por tipo de documento
- Cartera inicial y notas de cartera
02
Recibo · documento equivalente
Lo que recibe el suscriptor
Genera el recibo que se entrega al usuario, con los tres servicios discriminados y el detalle del consumo, listo para imprimir en lote o uno por uno.
- Impresión masiva del ciclo completo
- Impresión individual por predio
- Reimpresión de periodos anteriores desde el histórico
- Datos del predio, del suscriptor y de la ruta
- Valor, descuento, abono, rebaja y saldo de cada servicio
- Referencia de pago para recaudo en banco
03
PQR
Peticiones, quejas y recursos
Radica, responde y notifica, con el expediente completo de cada caso y el traslado a la Superintendencia cuando corresponda.
- Radicado consecutivo con fecha y servicio
- Causales por servicio, agrupadas y codificadas
- Asociación al predio y a la factura reclamada
- Respuesta con su propio radicado y fecha
- Notificación y fecha de ejecutoria
- Traslado a la SSPD con su fecha
- Documentos adjuntos del radicado y de la respuesta
- Seguimiento del estado de cada caso
04
Recaudos
La plata que entra
Registra el pago y lo aplica a la cartera del predio, para que el saldo que ve la caja sea el mismo que ve la gerencia.
- Registro de pagos agrupados por transacción
- Aplicación a la cartera del predio
- Formas de pago y bancos configurables
- Cartera por predio y por ciclo
- Histórico de pagos del suscriptor
- Consulta de pagos por rango de fechas
- Control de facturas pagadas y saldos pendientes
Las pantallas, tal como son
Esto es lo que va a usar todos los días
Capturas del sistema funcionando. Los nombres, cédulas, direcciones y saldos de los suscriptores van difuminados: son datos de personas reales.
Facturar un ciclo completo
Escoger el ciclo, revisar y facturar
Se elige el ciclo y el consecutivo, se ve la lista de los predios que entran y se factura. Antes de liquidar se puede asignar el consumo promedio a quien no tenga lectura, para que nadie quede sin facturar por un medidor que no se pudo leer.
80.441 predios en el ciclo de la captura
Imprimir los recibos como convenga
Todo el ciclo, una ruta o un solo predio
El mismo botón sirve para el lote completo y para un caso puntual: se filtra por suscriptor, predio, ruta, barrio, localidad o ciclo y se genera el PDF. Si el filtro se deja vacío, salen todos los del periodo.
Es lo que permite repartir la impresión por rutas, en el orden en que el lector va a caminar el barrio, en vez de imprimir 80.000 recibos de una vez.
Toda la vida de un predio en una pantalla
Lo que se abre cuando el usuario llega a reclamar
Se busca por predio o por cédula y aparece la ficha completa: lo facturado, lo recaudado y el saldo de cartera discriminado por servicio, con el detalle de cada periodo.
- Pestañas de facturas, recaudos, notas y ajustes, consumos, financiaciones, PQR y cuentas
- Filtro de pendientes o pagadas, y de pago o rebaja
- Marca de las facturas que están en un acuerdo de pago
- Reimpresión del recibo de cualquier periodo, desde la misma fila
Las PQR con su expediente
Del radicado a la respuesta notificada
Cada caso queda con su radicado, el trámite, la causal, el predio y el estado en que va. Cuando se responde, la respuesta trae su propio radicado y su fecha, de modo que el expediente se sostiene solo.
Se consulta por radicado, por predio, por estado, por servicio o por rango de fechas: útil el día que hay que rendir cuentas de los términos.
Lo que sostiene los cuatro módulos
La información base, organizada una sola vez
Se configura al inicio y de ahí en adelante alimenta la facturación, el recibo, las PQR y el recaudo.
Predios y suscriptores
Catastro de usuarios, contratos, movimientos y consulta por predio.
Medidores y lecturas
Medidor por predio, lecturas del periodo, promedios y aforos.
Rutas y ciclos
Organización de la operación por ruta de lectura, ciclo y periodo.
Estratos y usos
Base de los subsidios y contribuciones que exige la regulación.
Tarifas y costos
Tarifas por servicio, componentes de costo, rangos y unidades.
Geografía
Departamento, municipio, localidad y barrio para reportes y rutas.
Usuarios y roles
Cada quien ve y hace lo que le corresponde según su cargo.
Reportes
Consultas de facturación, cartera y recaudo para la operación diaria.
Por qué SIGECOW
La diferencia no es el software, es quién está detrás
El estudio y el sistema, del mismo proveedor
Nosotros hacemos el estudio tarifario. Las tarifas que salen de ese estudio entran a SIGECOW sin volver a digitarlas y sin que nadie tenga que interpretar un archivo ajeno.
Pensado para prestadores reales
Empresas de servicios públicos, municipios que prestan directamente y organizaciones autorizadas. No es un ERP genérico al que hay que doblarle el brazo para que entienda un estrato.
Trazabilidad en lo que importa
Una refacturación queda con su causal y su factura de origen. Una PQR queda con su radicado, su respuesta y su traslado. Un pago queda con su transacción.
Este folleto cubre los módulos comerciales. Los módulos de contabilidad y presupuesto están fuera del alcance de este documento y se presentan por separado. Las funcionalidades descritas corresponden al alcance comercial de SIGECOW; el detalle aplicable a cada prestador se define en la reunión de presentación.
Solicitar más información
¿Quiere verlo funcionando?
Déjenos sus datos y le mostramos SIGECOW con un caso parecido al suyo: su número de predios, sus servicios y su forma de facturar.
SIGECOW, del cálculo de la factura al pago aplicado
Facturación, recibo, PQR y recaudos en un solo sistema, del mismo proveedor que hace su estudio tarifario.